Todos los que participan en una organización son embajadores en sus círculos de influencia. Por eso, la imagen institucional debe ser congruente con lo que se desea proyectar
 
Cuando pensamos en un Embajador lo relacionamos con un diplomático que es cuidadosamente seleccionado para ser el representante de México en el extranjero o cómo aquellas personas que de manera estratégica representan a una organización.
 
Sin embargo, pocas veces visualizamos a un embajador como toda persona que al ser parte de alguna institución o país, lo representa de muchas maneras. Quizá no pensaríamos que el mensajero de la oficina podría ser un embajador, debido a que culturalmente les damos ese título a personas con altos cargos jerárquicos al considerarlos como los mejores representantes de la organización.
 
Nada más alejado de la realidad. Todos los miembros de la organización tienen de una u otra manera contacto con gente externa que ayuda a construir la percepción sobre la misma. Desde la gente que tiene un empleo y le contará a los que lo rodean sobre la organización, hasta quienes dan declaraciones oficiales a medios de comunicación. ¡Todos los que participan en una organización son embajadores en sus diferentes círculos de influencia!
 
Es por eso que los estímulos o imagen que se envía de manera constante deben ser congruentes con lo que es la institución. Llegamos a pensar que somos dueños y creadores de nuestra imagen, cuando en realidad somos los que generamos la información para que otras personas la lean, interpreten y por lo tanto obtengan como conclusión lo que será la imagen de la organización o la propia. 
 
Debemos tener claro entonces, que no podemos tener el control de todo lo que se interprete de la organización, sin embargo sí podemos controlar la información que de manera constante enviamos por medio de nuestros diferentes embajadores.
 
A continuación te mostraré algunos tips que ayudarán a generar mejores mensajes por parte de tus embajadores.
 
1. Tener una misión, visión y valores que todos los integrantes de la organización conozcan para poderlos seguir adecuadamente.

2. Hacer sentir a todos los empleados parte de la empresa y generar un buen ambiente laboral que los motive y reconozca en sus actividades.

3. Marcar líneas de acción concisas que puedan ayudar a los miembros de la organización a ser más consistentes.

4. Tener constantes programas de capacitación.

5. Evaluar la percepción que tienen de la organización y en caso de no ir con la identidad de la empresa, implementar acciones que vayan de adentro hacia fuera de la estructura.

6. Informar a los embajadores de lo que sucede dentro de la organización.

7. Implementar protocolos de comportamiento y vestimenta para dar una correcta imagen de la empresa.