Entre los involucrados tendremos personas con funciones diferentes dentro de la estructura de la organización, y por ende, con distintos objetivos. Pero se debe tratar de llegar a soluciones que sean en beneficio de toda la compañía y no de un área en particular. Alex Osterwalder, propone el siguiente método, para describir y pensar sobre el modelo de negocios de la organización, de tal forma que pueda ser manejado y mejorado para diseñar nuevas estrategias de acción en las diferentes áreas. Este modelo contempla nueve bloques que muestran las actividades principales cuando una empresa quiere generar ingresos/beneficios. Así, el modelo se convierte en un “borrador” de cómo la empresa está actuando y cómo puede cambiar para desempeñarse mejor. El bloque central es la propuesta de valor de la organización, debemos pensar en qué satisface realmente las necesidades de nuestros clientes, y cómo podemos diferenciarnos a través de ello.
LOS 9 BLOQUES DE CONSTRUCCIÓN:
• Segmentos de mercado. Todos aquellos grupos de personas o empresas a los que nuestra oferta puede interesar.
• Canales de distribución y comunicación. Cómo hace la empresa para llegar a los clientes interesados en ella.
• Relaciones con los clientes. Los tipos de relación que se establecen con los clientes, y el objetivo de las mismas.
• Flujos de ingreso. Es una proyección de las entradas y salidas de efectivo que requiere el negocio para operar en un periodo determinado.
• Recursos clave. Se refiere a los activos que se requieren para que la empresa funcione como se espera.
• Relaciones Clave (Red de socios estratégicos). Se refiere a todas esas relaciones con otras organizaciones que nos ayudan a que la empresa funcione, pueden ser proveedores, distribuidores, empresas de outsourcing.
• Actividades Clave. Son las actividades más importantes que debe realizar la empresa para funcionar correctamente, aquellas que no podría delegar a otra organización.
• Modelo de ingresos. La forma en que la empresa obtiene entradas de dinero de cada uno de los segmentos de mercado.
• Estructura de costos. Se refiere a todos los costos en los que incurre la empresa para poder operar.
Una vez definido el modelo completo, se puede imprimir en un tamaño suficientemente grande para que un grupo de personas pueda trabajar en él. El objetivo del ejercicio es que cada grupo defina actividades nuevas y complementarias en cada uno de los bloques, para realizar la combinación de ellas y poder obtener nuevas formas de hacer negocio dentro de la empresa.
En el libro Innovar en Modelos de Negocio, de Giselle Della Mea (basado en el método de Alex Osterwalder), señala que para innovar, es necesario analizar y validar continuamente el modelo de negocio, mediante la ayuda de un checklist, con el análisis de FODA, reanalizando una y otra vez las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Este proceso ayuda a validar y/o modificar los 9 bloques de construcción de modelos de negocio.
Las ideas para crear un modelo de negocio innovador pueden surgir de alguno de los nueve bloques: A partir de los recursos A partir de la oferta A partir de las necesidades del cliente A partir de las finanzas A partir de múltiples epicentros
Referencias:
Osterwalder, A; Pigneur, Y. Business Model Generation. 2009. Self Published.
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L.F.P. Edición:01
